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  • Sobre nosotros
  • Condiciones generales

Condiciones generales

Información para un mejor funcionamiento de la web  Caldera de Gas Madrid y sobre las condiciones de compra: Plazos de entrega, portes, incidencias, formas de pago, garantías y ámbito de venta.


Introducción

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El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso del portal de internet llamado  Caldera de Gas Madrid en adelante las "condiciones". Al utilizar este portal o al realizar un pedido a través de sus páginas, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea atentamente las mismas.

El titular de la web  Caldera de Gas Madrid es Aerogas Climatizacion, S.L. con CIF B-83685180, domicilio social en Puerto de la Cruz Verde 26 C.P. 28045 Madrid y actúa bajo la denominación de  Caldera de Gas Madrid en adelante.

Uso de la web

El mero acceso al portal tiene carácter gratuito. El usuario se compromete a: Hacer un uso del portal de conformidad a la ley. Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes. Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido. Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (ver apartado de Política de privacidad). Tenga en cuenta que sino contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.

Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

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Propiedad intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el portal son propiedad de Caldera de Gas Madrid o de terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso al portal y/o a los servicios atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, y/o signos distintivos.

Los contenidos son propiedad intelectual de Caldera de Gas Madrid o de terceros sin que pueda entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estas condiciones generales de compra y uso de la página web, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del portal de los servicios.

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Precio y formas de pago

Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA incluido) salvo mención expresa en contrario. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en nuestra web Caldera de Gas Madrid. Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Caldera de Gas Madrid descubriese un error en alguno o algunos de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.

En el caso de que usted decida anularlo, le abonaremos el importe que haya satisfecho, por el medio que estime oportuno, no se realizará ninguna devolución en metálico. Si no hubiese realizado ningún abono de importe nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad.

Caldera de Gas Madrid no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.

Caldera de Gas Madrid se reserva en cada momento y de forma unilateral la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Las ventas realizadas por Caldera de Gas Madrid se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Caldera de Gas Madrid no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Caldera de Gas Madrid. Además, nuestra empresa declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

Registrarse en Caldera de Gas Madrid es gratuito pero no resulta obligatorio. El cliente registrado tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No existe ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Caldera de Gas Madrid (ver Política de Privacidad).

Para su comodidad ponemos a su disposición los siguientes sistemas de pago

Transferencia bancaria
Puede efectuar el pago mediante tranferencia en la siguiente cuenta...

Entidad bancaria: CaixaBank (La Caixa)

Número CCC: 2100 - 2147 - 48 - 0200141735

Número IBAN: ES87 2100 2147 4802 0014 1735

Titular: Aerogas Climatizacion, S.L.

C.I.F.: B-83685180

Es muy importante que en "REMITENTE u ORDENANTE" indique sus datos personales tal y como los introdujo al efectuar el pedido, y en "ASUNTO" incluya, sin errores, el Nº de Pedido (en otros casos le solicitaremos que refiera el numero de presupuesto o el número de factura).
Tendrá un plazo de 10 días para ordenar la transferencia después de la fecha de su pedido.
Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido e iniciar la entrega. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

Pago por tarjeta de crédito
Podrá realizarse el pago con tarjeta en el domicilio del propio cliente, dentro de la Comunidad de Madrid.
Tu compra se realiza a través de la tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pago "terminal punto de venta o TPV" de la entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Caldera de Gas Madrid no retendrá estos datos. Caldera de Gas Madrid ha optado por estas soluciones para ofrecerle la mayor seguridad.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Caldera de Gas Madrid se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. Como alternativa le proponemos el pago por transferencia.

Financiación
Nuestro equipo comercial gestionará la operación telefónicamente a la vista de la documentación adelantada prevista en el apartado "Financiación", una vez tenga clara su compra, en su propio domicilio, dentro de la Comunidad de Madrid.
En caso de ser aprobada por parte de la entidad financiera colaboradora será necesario la firma del correspondiente contrato de préstamo y la entrega de la copia para el cliente.

En efectivo
Cualquiera de nuestros pedidos se puede pagar al contado, dentro de la Comunidad de Madrid, al finalizar su instalación y comprobar que la misma desempeña sus funciones con total normalidad.

Una vez efectuado el pago por el cliente, entregaremos la factura física en el domicilio del cliente o remitiremos factura electrónica a la dirección de e-mail designada por éste.

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Política de canjeo de cupones

Los cupones de descuento están sujetos a las siguientes condiciones:

1- Son incompatibles con los productos de la zona de ofertas. Si usted elije un producto en oferta no podrá usar su cupón descuento de campañas.

2- Sólo canjeable un cupón por persona, siempre que el pedido sea superior a la compra mínima que marque el cupón.

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Plazo de entrega

El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee comprar. El plazo de entrega habitual es de 3 a 9 días laborables. Durante el proceso de compra se le indicará el plazo de entrega de su pedido, que dependerá del tipo de producto seleccionado y del destino.

Los plazos de entrega indicados por Caldera de Gas Madrid son a título orientativo, aunque nuestra empresa se preocupará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

El compromiso adquirido por Caldera de Gas Madrid de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Caldera de Gas Madrid , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su caso Caldera de Gas Madrid recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

Una vez concertada la opción de envío por transporte calcularemos los gastos de envío en función de las características del producto. Caldera de Gas Madrid no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.

A pesar de que cada producto puede tener un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 3 a 9 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Caldera de Gas Madrid tiene conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de pago por transferencia. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Caldera de Gas Madrid , el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Caldera de Gas Madrid no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, condiciones meteorológicas adversas, etc...

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Caldera de Gas Madrid en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Envíos con servicio express

Los pedidos que tengan el servicio urgente de entrega son aquellos en los que aparece el sello “servicio express 24-72 hrs”. Los pedidos que incluyan estos productos serán recibidos en su domicilio en un plazo mínimo de 24 horas y un máximo de 72 horas

Este servicio sólo será posible si los productos seleccionados cuentan todos con el sello de “servicio express 24-72 hrs”, y siempre que el pedido se hubiese realizado antes de las 14:00 horas. Si el pedido se realiza después de las 14:00 horas, el plazo de 24/72 hrs empezará a contar a partir del día siguiente laborable.

Si su pedido cuenta con productos con el sello express y otros que no lo son, el plazo de entrega se regirá por los plazos habituales de entre 3 a 9 días laborables para todo el pedido.

Una vez realizado su pedido, cumpliendo con todos los requisitos del servicio express, recibirá su pedido en el plazo acordado. El servicio urgente de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas. El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se pone en proceso, siendo este extremo comunicado por nosotros a través del correo electrónico estableciendo esta circunstancia. El envío no incluye el montaje en cualquier red o instalación necesaria para el funcionamiento de los equipos.

Envíos con servicio estándar

Todos los productos que no posean el sello de servicio express 24-72 hrs serán entregados en un plazo de 3 a 9 días laborables, dependiendo de la empresa de transportes que realice la entrega y del volumen de pedidos que Caldera de Gas Madrid tenga en esos momentos. El servicio de entrega estándar se realizará de Lunes a Viernes , excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas. El envío no incluye la subida al domicilio y el montaje en cualquier red o instalación necesaria para el funcionamiento de los equipos.

El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido sale de los almacenes. Caldera de Gas Madrid le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia. Cuando su pedido salga del almacén se le enviará un SMS a su móvil (siempre que nos haya dejado un móvil de contacto) y un correo electrónico a la dirección de email que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo.

Todas las Calderas de pie y Depósitos de gasóleo se entregarán en un plazo de 3 a 12 días laborables (exceptuando Sábados, Domingos y festivos nacionales o locales), contados desde que su pedido sale del almacén, a través de la empresa de transportes especializada. El envío no incluye la subida al domicilio y el montaje en cualquier red o instalación necesaria para el funcionamiento de los equipos o depósitos.

Para cualquier tipo de envío, los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a Caldera de Gas Madrid. Si esto ocurriese le informaremos. No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

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Ámbito de venta

El ámbito de venta de esta web es a toda España peninsular.

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Gestión de pedidos

Aceptación de un pedido

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compra-venta que obliga a las partes. Al realizar un pedido usted nos garantiza que tiene pleno poder para el uso del medio de pago seleccionado. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos por Caldera de Gas Madrid pueden realizar pedidos en nuestra web.

En su caso, tenga en cuenta que la “Confirmación de pedido” no significa que su pedido haya sido aceptado ya que el mismo constituye únicamente una oferta de compra por su parte para uno o más productos. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación que será confirmada mediante el envío de un correo electrónico en el que le informamos que los productos están siendo enviados "Confirmación de envío", siendo objeto del contrato únicamente los productos que figuren en esta confirmación de envío.

De forma general Caldera de Gas Madrid dará curso a todos los pedidos realizados a través de su web siempre que el pago de los mismo sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente. No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Caldera de Gas Madrid.

No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

Manipulación y portes

Los gastos de envío varían según el pedido. Dependen de varios factores: peso, dimensiones, lugar del envío y el importe del/los producto/s.

Los portes son gratuitos en Caldera de Gas Madrid para la venta e instalación de cualquiera de nuestros productos dentro de la Comunidad de Madrid.

También es gratuito el porte para los productos con "servicio de envío express" a cualquier destino. Existe un incremento de 6 € + IVA por costes de tramitación cuando el pedido es inferior a 100 €.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío es necesario que añada a la cesta de la compra los artículos que desee antes de realizar el cálculo.

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según el tipo de envío seleccionado. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

Los datos introducidos no serán guardados ni incorporados a ningún fichero, y serán utilizados únicamente con la finalidad de calcular los gastos de envío.

Empresa de transporte fuera de la Comunidad de Madrid

El siguiente apartado regula de forma explícita los servicios que el cliente recibirá cuando selecciona esta empresa para la entrega de su pedido.

Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Caldera de Gas Madrid no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente. La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a Caldera de Gas Madrid antes de que el envío del pedido se haya realizado.

La mercancía será entregada y no incluye subida a domicilio, desembalaje ni montaje, ni retirada de aparatos usados, ni ningún tipo de certificado oficial que fuese requerido para la adecuada instalación.

Empresa especializada en transporte y montaje dentro de la Comunidad de Madrid

Las entregas a través de esta empresa incluyen subida a domicilio, instalación (si se requiere) y retirada de aparatos usados, solo para la Comunidad de Madrid. La empresa de instalación y transporte especializada contactará con antelación a la entrega para informar del horario. Si el horario indicado no se acopla a sus necesidades podrá pactar con nosotros o directamente con la empresa instaladora otro horario de entrega.

Reclamaciones por daños en transporte

Las reclamaciones por daños, roturas y desperfectos de la mercancía ocasionados durante el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a Caldera de Gas Madrid dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada productos tenga (véase apartado "Garantías").

Entrega de los productos

Caldera de Gas Madrid, sin perjuicio de lo establecido en los apartados anteriores, y salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra web, y en el correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Circunstancias especifícas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Caldera de Gas Madrid tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación. Puede darse el caso de que su zona de entrega sea una “zona conflictiva o de especial complicación” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así será usted el que deba recoger el pedido en la delegación de la zona. Le rogamos que si conoce esta circunstancia nos informe ya que no seremos responsables de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte sino se pudiese realizar. Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de los almacenes teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución de los productos.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: Caldera de Gas Madrid tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a Caldera de Gas Madrid y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos.

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. Igualmente es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos que hayan de ser retirados se puedan efectuar sin utilizar la fachada o patios interiores. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de entrega de su vivienda y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución y los gastos de reparación o sustitución de piezas por los daños producidos en los productos.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

Imposibilidad de entregar

Intentaremos entregar el pedido DOS VECES (2 intentos) en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución. Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

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Garantías

Por normativa todos los aparatos nuevos deben de pasar una revisión en fábrica antes de ser embalados para su posterior venta, por eso es muy difícil que un equipo falle, aunque si esto se produjera, existe una garantía de fábrica, como estipula la ley en el ámbito de la Comunidad Económica Europea.

La garantía de los productos vendidos por Caldera de Gas Madrid se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos y por parte de la red de servicios de asistencia técnica oficiales de marca que se relacionan en los correspondientes certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de nuestra web se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Caldera de Gas Madrid en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora mayorista, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Con el propósito de evitar inconveniencia innecesaria, aconsejamos que lea las instrucciones de uso, certificado de garantía y de servicio de atención al cliente de cada equipo cuidadosamente o consulte la sección de soporte de la página web de cada fabricante para recibir ayuda adicional antes de contactar.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado por la marca o fabricante.

Todos los servicios técnicos oficiales de marca disponen de la correspondiente acreditación por parte del fabricante. Exíjala en su propio beneficio.

Para hacer un buen uso del aparato, el usuario deberá seguir estrictamente todas las instrucciones que se indican en las instrucciones de uso, y abstenerse de cualquier acción o uso descritos como no deseables o contra los que se prevenga en dichas instrucciones de uso.

La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

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Devoluciones o cambios

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días (7 días) tras la recepción del mismo, previa comunicación a Caldera de Gas Madrid.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface

En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido, el envío normal se corresponde a 50 € por expedición en Península). De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el importe del producto, reteniéndo únicamente los gastos de envío y devolución de material.

En esta situación Caldera de Gas Madrid recomendará la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), situación en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto.

En el caso de que el cliente ejerza el derecho de desistimiento cuando previamente hubiera aceptado la instalación en su domicilio del equipamiento objeto de la venta, estará obligado a abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Adicionalmente, si el derecho de desistimiento se ejerciera una vez instalado o comenzado el proceso de instalación del equipo objeto de la venta, el importe mínimo a abonar a por parte del cliente corresponderá a la suma del precio del aparato y el coste de instalación mas la desinstalación del mismo.

No se aplicarán cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por nuestra empresa, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Producto defectuoso de origen

En este caso gestionaremos el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Caldera de Gas Madrid de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por nuestro error no responde al del pedido por el cliente

Caldera de Gas Madrid correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Caldera de Gas Madrid realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un email o correo escrito donde exprese las causas de la devolución. Nosotros le confirmaremos si procede la devolución y le indicaremos cómo puede actuar.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Caldera de Gas Madrid no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios, manuales técnicos, etc...

Caldera de Gas Madrid no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Caldera de Gas Madrid nunca se hará cargo de fallos o equívocos en la instalación de aparatos comprados en nuestra página web cuando no sea nuestra propia empresa quien la efectúe.

Caldera de Gas Madrid realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en nuestro domicilio.

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Virus y ataques informáticos

Usted debe realizar un buen uso de esta página web por lo que no podrá introducir de forma intencionada virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web o al servidor en el que se encuentre. Se compromete a no atacar esta página web por ningún método. El incumplimiento de este apartado puede llevar aparejada infracciones tipificadas en la normativa aplicable. Caldera de Gas Madrid informará a las autoridades pertinentes en caso de producirse cualquier ataque para poder descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta claúsula dejará de estar autorizado para el uso de esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño que resulte de un ataque informáticos, virus o denegación de servicio que pueda afectar a su ordenador.

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Links

El portal puede poner a disposición de los usuarios links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios webs pertenecientes o gestionados por terceros, es decir, sitios enlazados. Estos enlaces o directorios tienen por único objeto el de facilitar a los usuarios la búsqueda o acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. Caldera de Gas Madrid no controla ni puede controlar esos resultados, y en particular, que entre ellos aparezcan sitios de internet cuyos contenidos puedan resultar ilícitos o contrarios a la moral o las buenas costumbres.

Caldera de Gas Madrid no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni los controla previamente, aprueba, recomienda, vigila ni hace propios. El usuario por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados. Declinamos cualquier tipo de responsabilidad por la utilización de estos o los daños que puedan ocasionar.

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Política de privacidad

El objetivo de esta Política de privacidad es informarte sobre los datos que recogemos, los motivos por los que los recogemos y lo que hacemos con ellos. Esta información es importante, por lo que esperamos que dediques el tiempo necesario a leerla detenidamente.

En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el usuario queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, inscrito en el Registro General de Protección de Datos con el nombre Clientes, cuya finalidad es la gestión de clientes y cuyo responsable es Aerogas Climatizacion, S.L. con domicilio social en Puerto de la Cruz Verde 26 C.P. 28045 Madrid con CIF B-83685180, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.014, Libro 0, Folio 79, Sección 8, Hoja M-332309, Inscripción 1ª, y actúa bajo la denominación de  Caldera de Gas Madrid en adelante.

Asimismo, el usuario presta su consentimiento para la introducción y tratamiento de sus datos en dicho fichero. El único destinatario de los datos comunicados será el responsable del fichero y la posible empresa o empresas transportistas que fuese necesario contratar, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por el cliente.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder efectuar una compra. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad. Se pone en conocimiento del cedente que podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a nuestra dirección de correo electrónico.

A efectos de lo previsto en la citada ley, se informa al usuario de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal denominados Promoción Comercial, Recursos Humanos y Clientes en los que pueden ser incluidos los datos que nos llegan a través de la web, inscritos en el Registro General de Protección de Datos, cuyas finalidades principales son la presentación y envío de información acerca de los servicios de la empresa, participar en los distintos procesos de selección realizados por  Caldera de Gas Madrid y el control, gestión, mantenimiento y facturación de los clientes respectivamente.

Envío y registro de datos de carácter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por Caldera de Gas Madrid. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero residente en nuestro domicilio Puerto de la Cruz Verde 26 C.P. 28045 Madrid, teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El usuario que envía la información a Caldera de Gas Madrid es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a Caldera de Gas Madrid de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de enviar correo, consulta o encargar pedido.

Caldera de Gas Madrid no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Se exonera a Caldera de Gas Madrid de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Caldera de Gas Madrid siempre que proceda de fuentes ajenas.

Cesión de datos a terceros

Caldera de Gas Madrid no cederá los datos personales a terceros. No obstante, en el caso de cesión, se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del afectado. Exceptuando el acto de compra que implicara el consentimiento para el uso, tratamiento, y cesión de datos a todas las entidades y empresas que participen en la prestación del servicio.

Ejercicio de derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. adjuntando cualquier prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto "Protección de datos".

Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Caldera de Gas Madrid, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente política de privacidad y protección de datos personales.

Cambios en la presente política de protección de datos

Caldera de Gas Madrid se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Caldera de Gas Madrid publicará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

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Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones, en adelante las "Notificaciones", por parte del usuario a Caldera de Gas Madrid se considerarán eficaces y realizadas, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Cliente de la siguiente forma:
Envío por correo postal a la siguiente dirección: Aerogas Climatizacion, S.L. Puerto de la Cruz Verde 26 C.P. 28045 Madrid

Todas las notificaciones por parte de Caldera de Gas Madrid al usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes formas:
Envío por correo postal al domicilio del usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Caldera de Gas Madrid; envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que Caldera de Gas Madrid preste al Usuario; comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Caldera de Gas Madrid; mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte de Caldera de Gas Madrid al usuario.

En este sentido, todas las notificaciones que efectúe Caldera de Gas Madrid al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Caldera de Gas Madrid todos los cambios relativos a los datos de notificación.

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